必须十分重视专业教学的与时俱进
—— 管理学院2007-2008学年第一学期
教学成果展示会论文
宗 敏
二00八年一月八日
〔摘要〕本文通过事例分析，说明教学的与时俱进是客观要求，是永恒的课题，是培养学生综合能力的有效途径，是高等教育充满生机与活力的根本保证。我们要以“必须和够用”为限，科学合理、切实有效地探索教学工作的与时俱进，推进教学改革，创建品牌专业，为物业管理专业的高等职业教育的发展作出应有的贡献。
我们日常的教学活动通常是按照教材来进行组织和安排的。然而，现成的教材总是先于教学活动一个时期的，在教学活动进行的过程中，形势和情形可能已经发生变化，有的甚至发生了很大的变化，特别是“以服务为宗旨，以就业为导向”的高职高专教材，由于现实社会的发展步伐日益加快，这种情况更是如此。也就是说，客观上要求我们在组织日常教学的过程中要有意识地、积极地、主动地对现实情况进行细致的观察、全面的收集、认真的分析和系统的整理，抓住事物发展的本质，并上升到一定的理性高度，做到日常教学内容的与时俱进，用以指导教学实践，使教学活动充满生机与活力。
但是，当前的情况却不尽如此。有的高校教材的确存在着内容过时，信息陈旧的问题。如有的教材在引用国家标准的时候，2004年版的书，不引用2002年版的国家标准，而是引用1994年版的早已过时了的国家标准，这不仅不利于教学和新的国家标准的推广，也反映了教材编写的随意性和不严谨，甚至反映出一种不负责任的工作态度，客观上造成了极大的负面影响。必须引起我们的高度关注。我们必须十分重视课堂教学内容的与时俱进，给学生传授正确的最新的知识信息。
一时间，不少人，乃至业内的一些企业的领导人，对这种改变一时认识不清、甚至混乱、也有的浑然不知；对于这个行业来说，究竟是管理还是服务？或是只需服务，不用管理？或是两者兼而有之？答案不尽相同。有的干脆就认为从事物业服务的人员就是仆人，就是低人一等；有部分物业服务企业的行为不够规范；业主自我管理机制不健全；物业服务双方的合同意识淡薄；行业的公信度受到质疑；相关主体间矛盾频发；相关制度不尽完善和落实；市场机制不够健全；执法时常陷入困境；行业的抗风险意识不够等情况十分突出，在一定程度上影响了社会的和谐与安定，影响了行业的信誉及其健康发展。
在这种情况下，作为从事高校物业管理专业教学工作的教师有责任和义务的对这些行业的热点问题给予高度的关注和研究，并及时地予以有力的说明，以澄清是非，这不仅有利于对学生的培养，也有利于促进行业的健康发展。
通常，像这样的热点问题教材上是没有现成的答案的，而且，平时也不是很方便地可以找到一个相对比较集中的时间和学生们一块讨论，比较可能的只能是在日常的教学过程中挤出一点时间给同学们作一些探讨性的提示，以引起大家的关注和兴趣，同时也避免教学与现实的脱节。实践证明，这样所体现的教学内容的与时俱进可以收到比较好的教学效果。
例如，在《物业设备设施管理》课程的教学过程中，我有意识地给同学们提出这样的问题让大家去思考：
这种称呼的改变，显然是更加强调了这一行业的服务职能。但是，无论称呼如何变化，物业管理活动作为社会经济活动中的一个具体分工，管理和服务无疑是其最基本的两个职能。
根据新的《物业管理条例》中所给出的定义，物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
也就是说，物业管理主要体现在对合同约定的物业内容（如房屋、设施、设备、场地、环境和秩序等）的有序维护；而物业服务主要是通过其管理活动的有效实施带给合同业主的切身感受。换言之，管理是内容和本质，服务是形式和表象。
物业服务企业通过对物业的有效管理来体现对业主的真诚服务，进而获得一定的服务费用，从而实现其社会价值，这与铁路、航空运输企业通过运输来体现对顾客的服务，因而获得一定的收入，由此体现其社会价值在本质上是一样的，所不同的只是方式有别而已。这正是社会分工的根本内涵所在。
因此，物业服务企业的管理工作非但不能削弱，而且必须加强，这是企业的内功和基本功。事实上，没有管理，何以有服务？没有管理，就没有服务。只有加强管理，创新管理，艺术管理，才能体现服务，提升服务，舒心服务，方可为构建和谐社会贡献一份力量。
这里还要注意搞清楚两个基本概念，一个是业主，一个是物业。业主，是指物业的所有权人。物业是单元性的房地产。
业主和物业服务企业在物业服务合同的约定下所形成的关系是一种社会经济活动中的平等的法律合同关系；那种认为是主仆关系，甚至认为物业服务就是低人一等的看法显然是不妥当的。
通过这样的教学与探讨，同学们从理论和实践两个方面对这一问题都有了比较正确的认识，印象也比较深刻，教学效果明显。
又譬如，在《建筑结构基础与识图》课程的教学过程中，针对“究竟培养学生哪些能力才能较好地适应社会需要”的热点问题，在讲述到“钢筋混凝土梁的构造”内容时，我有意识地设计了这样一个问题：“我们都希望学有所成，将来能够成为社会的栋梁。请结合所学的有关梁的基本知识，试述如何才能较好地成为社会的栋梁之才”。
我们知道，钢筋混凝土梁通常配置有纵向受力钢筋、箍筋、弯起筋和架立筋等。当梁的截面高度较大时，还应在梁侧设置构造筋；当梁需要承受其他特殊荷载时，还应加设其他的附加筋。
这实际上给我们以启示。一个构造梁尚且这样，作为世上最活跃的人来说，何尝不是更加如此呢。
诚然，我们要想成为栋梁之材，必须具备相应的基本条件和基本素质。那就是强烈的职业意识（如：责任、执行、结果等），坚实的知识技能（如：理论和实践方面的等）（这尤如梁内的两根主要的纵向受力钢筋），深厚的哲学素养和高超的工作艺术（这尤如梁内的两根架立筋）。有效地驾驭和综合运用这四方面（意、知、哲、艺）条件的能力—如同梁的构造的其他部分所起的作用（保障梁实现既定的功能要求）一样—就能够使我们较好地成为社会的栋梁之材，为祖国的繁荣昌盛作出我们应有的贡献。
经过这样形象生动的联系实际的教学，同学们不仅掌握了理论，学到了知识，也领悟了人生的哲理，印象深刻，收效明显。有的同学甚至因此感言：“如此上大学，值！”。
日常教学的与时俱进是一个长期的永恒的课题，其内涵之丰富，足以使我们的教学工作充满了机遇和挑战。我们必须给予高度的重视，努力实践，勇于探索，不断创新，这是高等教育充满生机与活力的根本保证。
实际上，通过分析物业管理服务行业的两个基本职能，我们知道，其管理的对象主要是物，而服务的对象主要是人。从与物打交道的角度看，要求我们对学生在自然科学、应用技术科学和动手实践能力方面要予以高度的关注。而从与人交道的角度看，要求我们对学生在社会科学、与人沟通、化解矛盾与构建和谐的能力方面予以高度的关注。这就必然要求物业管理专业的高等职业教育必需要十分重视理论与实际相结合，不容偏废。由于物业管理是一个新兴的的行业，这里面不但需要教学的与时俱进，有的甚至教材都还是空白，真可谓：物业管理专业教学光荣艰巨，任重道远。
我们要有高度的责任感和使命感。在日常教学过程中，应当充分考虑培养学生对未来社会的普遍适应性和独挡一面的能力。既要考虑本行业的适用性，又要考虑相关行业的适宜性；既要考虑当前之需，又要考虑未来发展的可能；既要考虑一般环境的应对能力，又要考虑复杂竞争环境的应变能力。总之，日常教学的与时俱进要体现培养学生的自我适应、自我分析、自我处理、自我应对、自我应变、自我学习、自我提高、自我创新、自我发展和自我完善的能力。
当然，我们必须考虑到高等职业教育的特点和在校学习时间的有限性，应当以“必须和够用”为限，科学合理、切实有效地探索教学工作的与时俱进，推进教学改革，创建品牌专业，为物业管理专业的高等职业教育的发展作出应有的贡献。