2024年11月9日第一届全国大学生酒店数智运营大赛由：旅游国家级实验教学示范中心(华侨大学) 、旅游国家级虚拟仿真实验教学中心（华侨大学）、华侨大学旅游学院主办。由华侨大学旅游实验中心承办的国内首个以酒店数智运营为主的专业大赛，吸引了全国27个省份81所学校309支队伍1154人报名参赛。
该赛事通过引入人工智能技术，系统化考察学生酒店数智化运营的经营逻辑和管理思维，在虚拟仿真的环境下开展模拟对抗，让学生掌握如何利用人工智能工具优化预订流程、提升顾客满意度、进行精准营销以及高效管理酒店资源，为其在数智时代发展奠定坚实基础。
2024年11月9日，武汉商贸职业学院现代管理技术学院举行第一届全国酒店数智运营大赛选拔赛，选拔赛吸引了多名同学报名参加，经过现场答辩比拼，最终由酒店管理2301班韦欣君、旅游管理2301班许安、大数据会计2308班贺心月、西式烹饪2301班宋佳豪、胡文婷5位同学组成的“武汉商贸队”成功晋级复赛。
指导老师：王姣蓉、杨炎洪
参赛地点：酒店美学工作室
旨在全面提升学生的实践能力和综合素质，促进产 教融合和校企合作，为酒店行业培养具备数智化运营能力的高素质人才。
在当今数智化转型的大潮中，大学生如何保持竞争力，关键在于能否有效运用数智化工具，提升经营效率与创新能力。为了积极响应这一时代需求，近日，成功举办了一场别开生面的“数智化经营能力提升大赛”，旨在通过竞赛的形式，激发员工学习热情，提升团队数智化经营能力。
比赛过程中，“武汉商贸队”充分展示了他们在数智化经营方面的深厚功底和创新能力。韦欣君同学通过构建精准营销模型，实现了客户需求的深度挖掘和个性化推荐；许安同学利用数据分析工具，对酒店运营数据进行了全面剖析，为管理层提供了科学决策依据；宋佳豪、胡文婷、贺心月同学聚焦于智能客服系统的优化升级，显著提升了客户满意度和服务效率。
旅游管理2301班许安同学表示：他参与到这场酒店数智化运营比赛时，心中充满了期待与紧张。随着科技的飞速发展，数智化已经成为各行各业不可逆转的趋势，而酒店业作为服务业的重要组成部分，其数智化转型更是迫在眉睫。这场比赛，不仅是对他个人能力的一次检验，更是对酒店数智化运营理念的一次深入探索。
在比赛过程中，他深刻感受到了数智化为酒店运营带来的变革。从客户预订、入住、体验到离店，每一个环节都可以通过数智化手段进行优化和提升。例如，通过智能客房系统，客人可以随时随地控制房间内的设备，享受更加便捷、舒适的住宿体验；而大数据分析则能够帮助酒店更精准地把握客户需求，提供个性化的服务方案，从而增强客户黏性，提升酒店竞争力。
通过这次比赛，他收获颇丰。不仅学到了许多关于酒店数智化运营的专业知识，还结识了一群志同道合的朋友，共同探讨数智化为酒店业带来的机遇与挑战。更重要的是，深刻体会到了数智化转型对于酒店业未来发展的重要性。这次酒店数智化运营比赛对他来说是一次难得的学习和成长机会。比赛时不仅让他对数智化运营有了更加深入的认识和理解，还激发了该同学对酒店业未来发展的无限憧憬和期待。相信，在未来的日子里，他会继续努力学习、不断进步，为酒店业的数智化转型贡献自己的一份力量。
现代管理技术学院党总支书记、院长王姣蓉教授表示，本次大赛是学院推进数智化转型的重要举措之一。通过以赛促学的方式，不仅激发了学生的学习热情和创新能力，还促进了学生团队之间的交流与合作，构建了一个良好的数智化学习氛围。未来，学院将继续深化数智化教学，加强数智化人才培养和引进，不断提升学生的数智化经营能力，以更好地适应市场变化和客户需求。
回顾整个大赛过程，亮点纷呈，成果丰硕。首先，在初赛阶段，参赛队伍通过提交数智化运营方案，充分展示了他们对酒店数智化转型的深刻理解和独到见解。这些方案涵盖了从客户预订、入住体验到后续服务的全过程，体现了数智化在提升客户体验、优化运营效率方面的巨大潜力。
进入复赛后，队伍更是展开了激烈的角逐。他们通过实际案例分享、现场演示和互动问答等环节，全面展示了数智化运营在酒店实践中的具体应用效果。队伍通过大数据分析，精准预测客户需求，实现个性化服务；利用智能设备，提升客房管理效率，减少资源浪费；还有的通过数智化营销手段，拓宽市场渠道，提升品牌知名度。
此次大赛的成功举办，不仅促进了酒店业与数智化技术的深度融合，还激发了行业内部对数智化转型的积极性和创造力。我们欣喜地看到，越来越多的酒店开始重视数智化运营，将其视为提升服务质量、降低成本、增强竞争力的重要手段。
展望未来，酒店业的数智化转型仍任重道远。我们需要持续探索数智化技术在酒店运营中的新应用、新场景，不断提升数智化运营的水平和效果。同时，也需要加强人才培养和团队建设，为酒店业的数智化转型提供坚实的人才保障。